2700人の頂点に立ったアパレル販売員に聞く接客の極意　「ジェラート ピケ」販売員、小笠原悠さん

マッシュホールディングスは5日、自社販売員の接客ロールプレイング大会の決勝戦を東京・麹町の本社で実施した。ファッション、ビューティ、飲食などの現場で働く、各地区の予選を勝ち抜いた13人が出場し、「ジェラート ピケ（GELATO PIQUE）」ルミネ新宿2店の小笠原悠さんが1位に輝いた。今回のDIGITは優勝者の小笠原悠さんに出演いただき、「接客で心がけていること」「コロナ禍での働き方の変化」などを直撃します。 ■出演者 村上要「WWDJAPAN」編集長 小笠原悠「ジェラート ピケ」販売員 ■プログラム 0:00 オープニング 8:00 「ジェラート ピケ」との出合いとは？ 13:30 顧客と呼べる方はどれくらいいる？ 14:10 顧客を記憶する方法とは？ 15:45 接客でのマニュアルと個性のバランスは？ 17:28 コロナ禍での接客のあり方は変わってきた？ 20:00 普段接客されていて、ミステリーショッパーかな？と感じるお客さんはいますか？ 20:20 なんとなく見にきたお客様にはどう接客する？ 23:00 ライブ配信をどう克服していった？ 24:36 「ジェラート ピケ」の新作紹介 29:40「ジェラート ピケ」のメンズへのアプローチは？ 32:20 2着で迷われている時などはどのようにオススメする？ 34:40 今後の目標 ■チャンネル登録はコチラ https://www.youtube.com/c/WWDJAPANVIDEOS ■公式HP https://www.wwdjapan.com/ ■公式Twitter https://twitter.com/wwd_jp ■公式Facebook https://business.facebook.com/WWDJapan/ ■公式Instagram https://www.instagram.com/wwd_jp/?hl=ja #接客 #アパレル #WWD