Психология общения с клиентом Галина Коломейко

Финансовый успех любого предприятия в сфере обслуживание напрямую зависит от психологии общения с клиентом. И наши маленькие мастерские или большие ателье не исключение. Вот об этом и идет разговор в очередном видео на канале Галины Коломейко. После того, как записала видео, вспомнила ещё об одном эпизоде. Поэтому расскажу его здесь. Как бы я хорошо не относилась к своим клиентам, и как бы не дорожила каждым заказом, иногда приходилось отказываться от него... И вот почему. Приходит девушка. Приносит сухую жесткую легкую ткань. А просит сшить брючный костюм по фигуре. А фигура отличная, со всеми женскими округлостями и поворотами. Я понимаю, что линии кроя не могут не копировать эти повороты и округлости. Но вместе с этим, мне очевидно, что данная ткань не позволит мне сделать это так, чтобы швы были не видны и даже маленькие заломчики вокруг них отсутствовали полностью. Вежливо поясняю это - не понимает. Предлагаю более прямой силуэт, как просит ткань, не слышит. Повторив все доводы раза три и наткнувшись на настойчивое сопротивление, я отказываюсь принять заказ. Девушка уходит. Может её конечно и не волнуют видимые швы. Но я то понимаю, что должного качества обеспечить не смогу. Поэтому мне честнее расстаться, чем потом мучиться с заказом. Не оправдан никакой компромисс, если он со своей совестью. Приятного вам просмотра. Всегда ваша, Галина Коломейко. Видеошкола https://kolomejko.ru/land-videoschool Видеокнига Создаём вашу идеальную выкройку https://k